SEM是基于關鍵詞搜索的營銷活動。作為推廣人員，我們所做的工作，就是打理成千上萬的關鍵詞，關注它們的質量度、轉換率、點擊率、cpc、吃 喝拉撒等。通常我們會根據(jù)不同關鍵詞的屬性，會將它們分成幾大組：品牌詞、競品詞、通用詞、行業(yè)詞。今天來談談關于百度推廣競品詞的投放策略。
　　什么叫競品詞?顧名思義，就是競爭對手的品牌詞。競爭對手泛指在做百度推廣的同行業(yè)的其他所有產(chǎn)品、機構、服務等。譬如我是一做英語培訓的，那 么其他做英語培訓的機構就是我的競爭對手，它們的品牌名、公司名及其相關的關鍵詞，就是我們的競品詞;你是做一豐胸產(chǎn)品的，那么其他豐胸產(chǎn)品的品牌詞及其 相關關鍵詞就是你的競品詞;他是一做小.姐的^^^^不好意思，舉例舉岔了，這生意百度不敢做吧。
　　為什么要投放競品詞?
　　競品詞在我個人看來，按理應該會是轉化率較好的那部分詞。從一個普通消費者的角度來分析，他為什么會搜索競品詞?說明他需要這個行業(yè)為他提供服 務，并且愿意付費，只是他暫時了解到的關于這個行業(yè)能夠幫助他解決問題的信息，是關于競爭對手的。也就是說，當他搜索競品詞的時候，實際上他已經(jīng)打開了錢 包，差不多OK就買單了(投放自己品牌詞的同學可以注意看下自己品牌詞的咨詢率和成交率，那是非?？植赖臄?shù)據(jù))。我們投放競品詞的目的之一，就是要把這類 競爭對手已經(jīng)培養(yǎng)好的顧客搶過來，成為我們的顧客;退而求其次也可以把我們的服務和產(chǎn)品介紹給顧客，讓顧客選擇。目前來說，中國消費者的品牌忠誠度普遍不 高，這墻角還是比較容易撬動的。
　　如何尋找競品詞?
　　很多競品聞所未聞，如何將它們一網(wǎng)打盡?首先是充分利用好系統(tǒng)推薦的競品詞，其次是搜索詞報告。搜索詞報告比后臺推薦的更靠譜一些。
　　客服應對競品詞來源訪客的話術
　　作為推廣人員，我們經(jīng)常會聽到客服反饋說：訪客要的不是我們的產(chǎn)品，他們要XX牌的產(chǎn)品!如果來的訪客都指明要我們的產(chǎn)品，那客服就可以下崗了。當然這話我只能在心里說說。個人覺得，客服應對競品詞來源訪客的話術，可以從以下幾個方面來準備：
　　1、承認XX牌的廣告做得不錯，不要詆毀競爭對手，同時稍微恭維訪客的品味，知道這個品牌;
　　2、展現(xiàn)自己品牌的實力，介紹產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢最好是訪客了解的XX牌的弱勢;
　　3、提供價格優(yōu)惠、良好的售后服務承諾等。
　　一般來說，有經(jīng)驗的客服，面對競品詞來源訪客，就算做不到成交，也能很好的介紹自己的產(chǎn)品和服務給顧客，讓他在最終實際購買過程中，有一個選擇自己品牌的機會。
　　競品詞的出價排位
　　如果競品也在投放的話，排名保持在3-4位，就可以了。沒有什么仇的話，不要逼人太甚，和氣生財嘛。排名太靠前的話，不止競爭對手會主動光顧你，訪客的無效點擊也會增加。而且，硬性要求過于靠前的排名，也容易陷入被競爭對手利用多賬戶推廣卡位出價的包圍圈，無端增加消費。如果競品沒有投放的話，那么你就可以為所欲為了，喊破喉嚨，也沒人來管你。
　　競品詞創(chuàng)意是否飄紅
　　在投放競品詞過程中，如何撰寫創(chuàng)意是推廣人員頭疼的問題：到底是飄紅呢?還是不飄紅?曾鵬輝SEM博客的觀點如下：1、現(xiàn)在百度官方和推廣客戶都越來越重 視對推廣品牌的保護，所以可以投放的競品詞，也越來越少了。若競品詞可以投放，但創(chuàng)意中不能插入通配符，這種情況很常見，沒有辦法，創(chuàng)意只能灰著了;2、 若可以在創(chuàng)意中插入通配符，那么就大膽的飄紅。很多人說創(chuàng)意飄紅的話，訪客以為你的產(chǎn)品就是他所要找的品牌，這樣會增加無效點擊、降低轉化率。但實際上， 飄紅與不飄紅的創(chuàng)意的點擊率相差很大，點擊率會影響到關鍵詞的質量度，一旦關鍵詞質量度不能達標，你想投都投不了。如果你認為訪客會認真看創(chuàng)意的話，那么 不妨在創(chuàng)意撰寫過程中，拿出一些創(chuàng)意。剩下的，就交給客服、網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務。畢竟，推廣只是運營中一個引流的環(huán)節(jié)，做好自己應該做的就可以了，其他的讓 運營去思考吧!
　　總之，對于競品詞的投放策略是能投就投，能飄紅就飄紅，不投白不投，投了也白投，但不要惡意投放，不要惡意搶排名、哄抬出價。當你的同行找上門 來，要求下線的話，最好還是以和為貴，因為你肯定也不希望別人到你的錢包里拿錢。己所不欲，勿施于人。其實，我倒是希望，大家都不要投競品詞，那么世界就 清凈了。最后，也沒什么好說的，還是吟首詩吧!
　　競品投放要思量;
　　同行你我莫結梁;
　　若非行情皆如此;
　　誰人愿做嫁衣裳。
　　本文由曾鵬輝SEM博客原創(chuàng)

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