（2）淘寶-微淘 & 京東覓Me

微淘和覓都是拉近消費(fèi)者與賣家關(guān)系，讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)好物的地方，通過圖文、直播、短視頻的方式。

微淘分為四部分：動(dòng)態(tài)、上新、視頻直播和精選熱榜。動(dòng)態(tài)和上新的初衷是為消費(fèi)者更快速地了解到所關(guān)注品牌或賣家的最新動(dòng)向，就像線下逛街時(shí)我們會(huì)著重逛那幾家你常光顧的店的場(chǎng)景。但目前動(dòng)態(tài)頁面前 4 條動(dòng)態(tài)都是根據(jù)我所關(guān)注的內(nèi)容推薦我可能感興趣的內(nèi)容，這樣做雖可以擴(kuò)大用戶觸達(dá)其他商品的范圍，但個(gè)人認(rèn)為和初衷不符，我只想盡快看到我關(guān)注的店家的動(dòng)態(tài)。視頻直播與首頁的淘寶直播板塊不同，前者允許賣家通過短視頻來介紹商品，時(shí)長(zhǎng)在3min以內(nèi)，內(nèi)容單向傳播，更適合用來做單個(gè)商品介紹或宣傳，而后者是通過直播，時(shí)間較長(zhǎng)，賣家可以與用戶通過彈幕互動(dòng)，轉(zhuǎn)化率更高。精選熱榜的熱門話題模塊本意應(yīng)該是更多的讓用戶參與，這里的用戶包括買賣雙方。目前幾乎都是賣家在這里，消費(fèi)者活躍度不夠。

個(gè)人想法：

關(guān)注動(dòng)態(tài)頁面中，優(yōu)先展示已關(guān)注店家的動(dòng)態(tài)，將推薦內(nèi)容放在已關(guān)注內(nèi)容之后穿插顯示。推薦的內(nèi)容可以根據(jù)用戶畫像、瀏覽的記錄以及已經(jīng)購(gòu)買過的店家的動(dòng)態(tài)信息等，需要實(shí)驗(yàn)后數(shù)據(jù)支撐驗(yàn)證想法。

精選熱榜可以玩一些花樣，可以和之前的問大家板塊的內(nèi)容做適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，擴(kuò)大消費(fèi)者的參與度。

覓，顧名思義就是尋覓，目的是讓用戶發(fā)現(xiàn)好物，是京東日?qǐng)?bào)的內(nèi)容延伸，看似與淘寶頭條類似，但所處產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有所不同。覓Me是京東產(chǎn)品上所有內(nèi)容的整合區(qū)，在底部導(dǎo)航欄的中間標(biāo)簽，結(jié)構(gòu)重要性僅次于首頁。放在這里的好處是方便用戶點(diǎn)擊，有利于培養(yǎng)用戶的瀏覽習(xí)慣，與淘寶頭條不同，因此京東日?qǐng)?bào)只是一個(gè)引流的作用，內(nèi)容重點(diǎn)仍在覓Me。

覓Me共有 13 個(gè)類別，有精選、直播、訂閱、視頻購(gòu)、問答、清單、社區(qū)及其他具體領(lǐng)域標(biāo)簽，涉及圖文、直播、視頻、問答等多種方式讓用戶發(fā)現(xiàn)商品。單篇文章結(jié)構(gòu)與日?qǐng)?bào)結(jié)構(gòu)相同。從頁面布局上看，每個(gè)內(nèi)容框之間有些許間隔，使頁面看起來不那么擁擠。同時(shí)不同的展示方式對(duì)應(yīng)的內(nèi)容欄高度不同，使界面看起來不那么單調(diào)。

個(gè)人想法：

當(dāng)用戶還沒有關(guān)注達(dá)人時(shí)的做法是提供 20 個(gè)猜我可能喜歡的人，但要是我都不喜歡呢。我的想法是：提供猜你喜歡的內(nèi)容動(dòng)態(tài)，更有助于消費(fèi)者建立關(guān)注關(guān)系鏈。同時(shí)提供一個(gè)更多的入口，通向平臺(tái)內(nèi)全部自媒體介紹的頁面。在關(guān)注后，我的關(guān)注頁面其實(shí)也可以做相關(guān)自媒體的推薦。

用戶來到問答頁面的動(dòng)機(jī)是想快速得到我需要問題的答案，將問答分類便于用戶快速找到其想要的答案，充分發(fā)揮PGC問答的優(yōu)勢(shì)。其次，目前問答內(nèi)容是PGC，雖較為專業(yè)可靠，但不足之處是體量較少，因此考慮將UGC的問答入口加到此頁面中，甚至增加精選UGC問答內(nèi)容至該頁面中，豐富問答內(nèi)容和用戶參與度。

社區(qū)建設(shè)：

社區(qū)的本質(zhì)都是一樣的，促進(jìn)用戶間交流。二者都采用圈子社交的方式，共同點(diǎn)是都不允許用戶雙方私信溝通，只有評(píng)論點(diǎn)贊功能，可以在圈子內(nèi)發(fā)帖曬物、問大家等，做用戶間交流的一個(gè)場(chǎng)所。從社區(qū)入口看，其優(yōu)先級(jí)不高也不能高，它是一個(gè)輔助功能，提高用戶粘性，對(duì)電商的終極目標(biāo)沒有較大益處，屬于期望需求。

不同的是淘寶圈子允許群聊，群聊的好處在于商品分享更直接，可以將分享鏈接直接甩到群里，這樣的使用場(chǎng)景更適合空閑較多的女性以及針對(duì)性較強(qiáng)的女性，如 40 歲及以上的媽媽們，符合淘寶女性用戶為主的分布。結(jié)合其產(chǎn)品矩陣中的聚劃算的特惠活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)。

京東社區(qū)有兩個(gè)入口，一是在覓的二級(jí)導(dǎo)航欄上，二是在我的頁面中。覓采用圈子社交的方式做垂直電子產(chǎn)品的社區(qū)有一定優(yōu)勢(shì)的，京東平臺(tái)聚集眾多3C用戶和商品，且市場(chǎng)上也養(yǎng)成買電子產(chǎn)品到京東的購(gòu)買習(xí)慣。每個(gè)圈子都有對(duì)應(yīng)的活動(dòng)區(qū)等官方運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，用戶加入某圈子后可以發(fā)帖。

淘寶消息——內(nèi)容號(hào)：

新版淘寶將消息優(yōu)先級(jí)提高，入口放置在底部導(dǎo)航欄中間位置。突出的有互動(dòng)、內(nèi)容號(hào)、淘寶頭條，更突出其內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

內(nèi)容號(hào)包括訂閱的自媒體賬號(hào)和關(guān)注的店家所開的內(nèi)容號(hào)，一打開和微信訂閱號(hào)界面一毛一樣；淘寶頭條與首頁的頭條不同，這里每天推送 5 篇推文，從目前來看， 5 篇推文均來自我關(guān)注的自媒體號(hào)。

在C2C的淘寶上運(yùn)營(yíng)一家店，和運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)一樣。目的很明顯，讓用戶盡可能多的接觸內(nèi)容，增大被“種草”的概率，延長(zhǎng)用戶停留的時(shí)間。

通訊錄中添加了淘友和群聊功能，很難說會(huì)不會(huì)發(fā)展成社交。

四、總結(jié)與思考

淘寶、京東作為電商行業(yè)的兩大巨頭，從傳統(tǒng)電商逐漸向內(nèi)容電商轉(zhuǎn)型，是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的正確之舉。在已有GMV的基礎(chǔ)上添加內(nèi)容，屬于錦上添花，有助于進(jìn)一步促進(jìn)用戶消費(fèi)。同時(shí)在線上紅利逐漸消失的形勢(shì)下，延長(zhǎng)用戶停留時(shí)間意味著轉(zhuǎn)化為有效用戶的幾率越大。但大平臺(tái)仍有大平臺(tái)的不足，比如很容易將內(nèi)容量做大，相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的復(fù)雜性也隨之增加。如何把握內(nèi)容和電商之間的功能平衡，以及更有效地實(shí)現(xiàn)最終目的，是巨頭們一直思考的。

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