運(yùn)營是什么？怎樣做運(yùn)營？產(chǎn)品和運(yùn)營是什么關(guān)系？我是否適合從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營？為什么我做的運(yùn)營活動收效甚微？

在互聯(lián)網(wǎng)大熱的今天，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營成為一個越來越重要的崗位，事關(guān)網(wǎng)站、產(chǎn)品的發(fā)展與存亡。很多年輕人帶著對互聯(lián)網(wǎng)的熱情投身到這個行業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)所知甚少，對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營更加陌生，甚至有一些有志于從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人，因?yàn)閷\(yùn)營缺乏了解而難以確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。本書的出發(fā)點(diǎn)就在于此，它將為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員提供有關(guān)全面而科學(xué)的運(yùn)營知識與案例，也為那些徘徊于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大門外的年輕人指明方向。

在一個網(wǎng)站、產(chǎn)品從策劃、上線、發(fā)展、成熟到衰落的過程中，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與之休戚相關(guān)之外，與網(wǎng)站、產(chǎn)品的生命周期相適應(yīng)的持續(xù)運(yùn)營也至關(guān)重要，直接關(guān)系到網(wǎng)站、產(chǎn)品的發(fā)展與前景。本書從運(yùn)營是什么講起，涉及內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等多個方面，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的全部流程，從零開始講述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作，書中還結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，討論了大量經(jīng)典運(yùn)營案例，以幫助讀者更好地掌握運(yùn)營的精髓與核心。

從事網(wǎng)站、產(chǎn)品的運(yùn)營是一項(xiàng)辛苦而有趣的工作，本書將為有志于從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與產(chǎn)品運(yùn)營的朋友開啟一扇從學(xué)校到社會、從入門到入行的窗，透過這本書，你可以全面了解運(yùn)營工作的范圍、職責(zé)、核心，確立科學(xué)的運(yùn)營觀念和思路，掌握精妙的運(yùn)營技巧與策略，并明確職業(yè)發(fā)展方向。讀了這本書，你將不再是一個運(yùn)營新手，你將成為一個擁有成熟的運(yùn)營邏輯體系的運(yùn)營人。

讀者贊譽(yù)

前言

第一章 實(shí)話實(shí)說說運(yùn)營

苦哈哈的運(yùn)營、產(chǎn)品兩兄弟

開闊的職業(yè)發(fā)展道路

假如你是一個實(shí)習(xí)生

第二章 運(yùn)營是個筐

運(yùn)營是萬能的嗎

第三章 揭開內(nèi)容運(yùn)營的面紗

內(nèi)容運(yùn)營的初期事項(xiàng)

持續(xù)運(yùn)營中的內(nèi)容運(yùn)營——以知乎為例

公共平臺的內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營的核心

讓內(nèi)容健康地流轉(zhuǎn)

如何讓社區(qū)用戶動起來

第四章 做一個有趣的活動

活動設(shè)計(jì)與成本預(yù)算

案例：

完成活動設(shè)計(jì)之后做什么

寫一份靠譜的活動總結(jié)

以系統(tǒng)的觀念對待活動策劃

什么是“系統(tǒng)復(fù)用”

為什么要“系統(tǒng)復(fù)用”

內(nèi)部活動與聯(lián)合活動

第五章 用戶運(yùn)營比想象得更難

你了解你的用戶嗎？

用戶運(yùn)營的工作內(nèi)容

市場拉用戶，運(yùn)營留用戶

談一談用戶激勵

尊重用戶，但保持距離

分級管理，用戶運(yùn)營的必備手段

如何獲取種子用戶

第六章 關(guān)于數(shù)據(jù)的一二三

談?wù)摂?shù)據(jù)的基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)分析的方法、誤區(qū)與數(shù)據(jù)說謊的手法

跳出數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)

運(yùn)營的核心數(shù)據(jù)

第七章 當(dāng)運(yùn)營遇上產(chǎn)品

當(dāng)運(yùn)營切入產(chǎn)品

所以運(yùn)營切入產(chǎn)品最好的節(jié)點(diǎn)是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前。

運(yùn)營與產(chǎn)品的聯(lián)動

當(dāng)說到運(yùn)營目標(biāo)，我們在說什么

第八章 用戶習(xí)慣的養(yǎng)成

用戶習(xí)慣的養(yǎng)成

運(yùn)營層面的“用戶習(xí)慣”，是幫助用戶適應(yīng)運(yùn)營節(jié)奏并形成習(xí)慣、對運(yùn)營活動形成期望。

教育用戶還是貼近用戶

第九章 移動端的運(yùn)營

流量，在哪？

移動端的運(yùn)營

關(guān)于社會化媒體矩陣的思考

后記