運營是什么？怎樣做運營？產品和運營是什么關系？我是否適合從事互聯網運營？為什么我做的運營活動收效甚微？

在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位，事關網站、產品的發(fā)展與存亡。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業(yè)，卻發(fā)現自己對這個行業(yè)所知甚少，對互聯網運營更加陌生，甚至有一些有志于從事互聯網運營的人，因為對運營缺乏了解而難以確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。本書的出發(fā)點就在于此，它將為互聯網運營人員提供有關全面而科學的運營知識與案例，也為那些徘徊于互聯網行業(yè)大門外的年輕人指明方向。

在一個網站、產品從策劃、上線、發(fā)展、成熟到衰落的過程中，除了產品設計與之休戚相關之外，與網站、產品的生命周期相適應的持續(xù)運營也至關重要，直接關系到網站、產品的發(fā)展與前景。本書從運營是什么講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方面，涵蓋互聯網運營的全部流程，從零開始講述互聯網運營工作，書中還結合自身經驗，討論了大量經典運營案例，以幫助讀者更好地掌握運營的精髓與核心。

從事網站、產品的運營是一項辛苦而有趣的工作，本書將為有志于從事互聯網網站與產品運營的朋友開啟一扇從學校到社會、從入門到入行的窗，透過這本書，你可以全面了解運營工作的范圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，并明確職業(yè)發(fā)展方向。讀了這本書，你將不再是一個運營新手，你將成為一個擁有成熟的運營邏輯體系的運營人。

讀者贊譽

前言

第一章 實話實說說運營

苦哈哈的運營、產品兩兄弟

開闊的職業(yè)發(fā)展道路

假如你是一個實習生

第二章 運營是個筐

運營是萬能的嗎

第三章 揭開內容運營的面紗

內容運營的初期事項

持續(xù)運營中的內容運營——以知乎為例

公共平臺的內容運營

內容運營的核心

讓內容健康地流轉

如何讓社區(qū)用戶動起來

第四章 做一個有趣的活動

活動設計與成本預算

案例：

完成活動設計之后做什么

寫一份靠譜的活動總結

以系統(tǒng)的觀念對待活動策劃

什么是“系統(tǒng)復用”

為什么要“系統(tǒng)復用”

內部活動與聯合活動

第五章 用戶運營比想象得更難

你了解你的用戶嗎？

用戶運營的工作內容

市場拉用戶，運營留用戶

談一談用戶激勵

尊重用戶，但保持距離

分級管理，用戶運營的必備手段

如何獲取種子用戶

第六章 關于數據的一二三

談論數據的基礎

數據分析的方法、誤區(qū)與數據說謊的手法

跳出數據看數據

運營的核心數據

第七章 當運營遇上產品

當運營切入產品

所以運營切入產品最好的節(jié)點是：產品設計之前。

運營與產品的聯動

當說到運營目標，我們在說什么

第八章 用戶習慣的養(yǎng)成

用戶習慣的養(yǎng)成

運營層面的“用戶習慣”，是幫助用戶適應運營節(jié)奏并形成習慣、對運營活動形成期望。

教育用戶還是貼近用戶

第九章 移動端的運營

流量，在哪？

移動端的運營

關于社會化媒體矩陣的思考

后記