HP打印機(jī)通常具有2 MB到32 MB的內(nèi)部內(nèi)存容量。打印機(jī)使用此內(nèi)存存儲打印作業(yè)和信息，如文檔中的頁數(shù)、紙張類型、紙張大小和字體。但是，如果打印作業(yè)的大小超過打印機(jī)的內(nèi)存大小，它將無法執(zhí)行打印命令，并將拒絕打印文檔。

此外，有時(shí)打印作業(yè)可能會卡在打印機(jī)的內(nèi)存中，并顯示錯(cuò)誤消息，如“Memory is low. Press OK.”或“Not enough printer memory available to print a page.”。

此錯(cuò)誤消息清楚地表明是時(shí)候清除打印機(jī)內(nèi)存了。此外，如果你的打印機(jī)在打印文檔時(shí)出現(xiàn)滯后，則清除內(nèi)存可能會有所幫助。

故障現(xiàn)象：

在打印的過程中（尤其是多頁、多份打印時(shí)），往往會遇到這樣的情況 ：打印機(jī)能夠正常打印前幾頁，而隨后的打印作業(yè)會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失——或丟失表格線、丟失頁碼等，或產(chǎn)生其他的打印效果——如文字變成了黑色塊，隨機(jī)多出一些黑線或打印全黑頁和白紙等等。但是，在一頁一頁打印或分批打印多頁文件時(shí)卻可以正常打印。打印機(jī)的狀態(tài)指示燈會提示打印機(jī)內(nèi)存不足或溢出，有時(shí)在電腦上也會有相應(yīng)的出錯(cuò)信息。

故障原因：

造成內(nèi)存不足的原因是由于該打印文件所描述的信息量相對比較復(fù)雜（如多頁文件、多份打印、有表格、有圖形、有特殊字體和格式或者使用特殊軟件等），造成了打印機(jī)內(nèi)存不足引起的。 打印機(jī)內(nèi)存是否夠用，既不由原文件的大?。ㄗ止?jié)數(shù)）決定，也不由打印時(shí)狀態(tài)信息顯示的文件大小或是將原文件打印到文件而產(chǎn)生的文件大小決定。打印時(shí)所需的內(nèi)存是該文件經(jīng)過驅(qū)動程序編譯后所描述的信息量的復(fù)雜程度決定的，無法事先估計(jì)和計(jì)算。

清除打印隊(duì)列

當(dāng)HP打印機(jī)的內(nèi)存已滿時(shí)，應(yīng)首先清除打印機(jī)的打印隊(duì)列。清除打印隊(duì)列時(shí)，計(jì)算機(jī)中的打印作業(yè)無法進(jìn)一步進(jìn)入打印機(jī)內(nèi)存，從而無法使用內(nèi)存。

1、打開電腦上的控制面板。

2、選擇硬件和聲音>設(shè)備和打印機(jī)。

3、右鍵單擊HP打印機(jī)，然后選擇“查看打印內(nèi)容”。

4、單擊“打印機(jī)”選項(xiàng)卡，然后選擇“取消所有文檔”。

5、在彈出窗口中單擊“是”。

關(guān)閉打印機(jī)電源

由于打印機(jī)內(nèi)存本質(zhì)上是易失性的，就像你電腦的RAM一樣，你可以重新啟動打印機(jī)以刷新內(nèi)存。斷電將自動清除內(nèi)存內(nèi)容，你將不再面臨內(nèi)存錯(cuò)誤。

1、按下控制面板上的電源按鈕，關(guān)閉打印機(jī)。

2、從電源上拔下電源線。

3、按下打印機(jī)上的幾個(gè)按鈕以排出剩余電荷。

4、等待大約一兩分鐘。

5、重新插上電源，打開打印機(jī)電源。

提示：你也可以按打印機(jī)上的“重置”或“取消”按鈕來解決內(nèi)存問題。試著按下它們幾次，直到你在顯示面板上看到“Ready”（準(zhǔn)備就緒）信息。

清除傳真日志

具有傳真功能的HP打印機(jī)將已發(fā)送、未發(fā)送、掛起和計(jì)劃的傳真緩存在打印機(jī)內(nèi)存中，占用內(nèi)存空間。你可以輕松地清除傳真日志以清除內(nèi)存。

1、按下打印機(jī)主屏幕上的“設(shè)置”按鈕。

2、點(diǎn)擊服務(wù)。

3、選擇傳真服務(wù)。

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