廈門(mén)航空是廈門(mén)航空公司為其客戶(hù)推出的一款手機(jī)航空旅行應(yīng)用，其界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、體積輕巧、運(yùn)行快速、操作安全簡(jiǎn)單，目前已須具備機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票改簽、值機(jī)選座、自助退票、訂單查詢(xún)、機(jī)票驗(yàn)證、乘機(jī)證明、機(jī)場(chǎng)接送等一站長(zhǎng)旅客飛行需要，用戶(hù)們只需要在本站免費(fèi)下載該應(yīng)用之后，通過(guò)簡(jiǎn)單地注冊(cè)登錄便可免費(fèi)成為廈門(mén)航空白鷺會(huì)員，并且享受會(huì)員相關(guān)權(quán)益使用以下功能需求。

軟件特色

【新飛悅】

1、全新體驗(yàn)：新視覺(jué)，碧海藍(lán)天廈航藍(lán)；新互動(dòng)，顏值才華雙提升；新體驗(yàn)，購(gòu)票服務(wù)更暢快。

2、全球航線：聯(lián)程航班購(gòu)買(mǎi)，通達(dá)全球數(shù)百航點(diǎn)；國(guó)際空鐵聯(lián)運(yùn)，體驗(yàn)更多旅行樂(lè)趣；航線特惠專(zhuān)區(qū)，一鍵查詢(xún)心儀航線，更有額外積分相送。

3、全線融合：官網(wǎng)、APP、微信、M網(wǎng)站全面打通，APP集合多平臺(tái)航班行程，整合免稅、酒店、旅游優(yōu)質(zhì)資源，暢享多屏無(wú)縫互動(dòng)。

【暢無(wú)界】

1、白鷺暢飛：整合行前計(jì)劃、行程服務(wù)、機(jī)上服務(wù)、抵達(dá)服務(wù)，出行全程，便捷無(wú)憂(yōu)。

2、全程自助：自助行程管理，專(zhuān)享出行引導(dǎo)；自助無(wú)紙安檢，避免排隊(duì)擁擠；自助全域退票，官方售后保障；自助不正常航班改期，輕松應(yīng)對(duì)航變。

3、廈航錢(qián)包：錢(qián)包購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，享受便捷支付，綁卡充值、支付更有不定期驚喜好禮。

【趣旅行】

1、會(huì)員日大促：每月9號(hào)上線，特惠航線、旅行促銷(xiāo)等多重驚喜待您發(fā)掘。

2、旅途加點(diǎn)料：“驚喜定制”制造驚喜浪漫；3D選餐體驗(yàn)視覺(jué)饕餮；WIFI預(yù)約暢享空中上網(wǎng)。

3、發(fā)現(xiàn)新玩法：機(jī)票加船票，一鷺飛抵鼓浪嶼；酒店加租車(chē)，一站搞定全程游；積分加現(xiàn)金，一鍵兌換周末游。

航空客服

服務(wù)熱線：95557

境外熱線：+86-592-2226666

值機(jī)選座方式

用戶(hù)在本站下載廈門(mén)航空app后，在手機(jī)上安裝并登錄打開(kāi)之后進(jìn)入首頁(yè)中點(diǎn)擊【值機(jī)選座】

在打開(kāi)的新頁(yè)面中按頁(yè)面提示輸入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊【辦理值機(jī)選座】

注意事項(xiàng)

請(qǐng)于航班起飛72小時(shí)之前進(jìn)行提前選座。

提前選座后，您仍須登錄廈航網(wǎng)上值機(jī)系統(tǒng)或到機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái) 辦理乘機(jī)手續(xù)。

若您購(gòu)買(mǎi)兒童客票的旅客（2-12周歲）有提供座位，若您購(gòu)買(mǎi)嬰兒客票的旅客（出生滿(mǎn)14天-2周歲）不提供座位

積分選座兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、積分選座產(chǎn)品當(dāng)班有效，不得變更，且已選座位不得更改。

2、對(duì)未使用的產(chǎn)品訂單，旅客辦理自愿退座時(shí)，可前往相應(yīng)訂 購(gòu)渠道申請(qǐng)退還積分，暫不收取手續(xù)費(fèi)，積分將按原有效期退回旅客的賬戶(hù)。

3、如非自愿退座，可通過(guò)客服中心提出積分選座產(chǎn)品退積分申請(qǐng)，退回積分有效期遵照《廈航白鷺俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)》非自愿退票積分有效期規(guī)定執(zhí)行。

改簽方法

用戶(hù)進(jìn)入應(yīng)用首頁(yè)中點(diǎn)擊【自助退票】

在打開(kāi)的新頁(yè)面中下拉頁(yè)面至底部點(diǎn)擊【自助改期】

然后在打開(kāi)的新頁(yè)面中輸入相關(guān)信息后進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)到后即可進(jìn)行改簽

溫馨提示：

1、航班延誤或取消，旅客可以免手續(xù)費(fèi)辦理一次改期。

2、航班變動(dòng)僅限更改至臨近航班。

3、已辦理乘機(jī)手續(xù)請(qǐng)取消值機(jī)后再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、已申請(qǐng)?zhí)厥獠褪车穆每透钠跓o(wú)法保留餐食申請(qǐng)。

5、如符合以下任一情況請(qǐng)聯(lián)系廈航客服95557進(jìn)行人工辦理：

* 旅客為嬰兒及嬰兒的攜帶人；

* 非直 銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)多人（兩人及以上）同行客票；

* 需要更改變動(dòng)航班的后續(xù)廈航航班;

* 提交變更失??；

* 白鷺?lè)e分兌換客票

6、如符合以下任一情況請(qǐng)聯(lián)系原出票地辦理：

* 團(tuán)體客票；

* 無(wú)成人陪伴兒童；

* 申請(qǐng)了輪椅、擔(dān)架、額外占座等特殊 服務(wù)；

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：我看到廈航官方網(wǎng)站上有特價(jià)機(jī)票的信息，如何購(gòu)買(mǎi)？ 

A：登錄（會(huì)員登錄、非會(huì)員使用手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼登錄）→航班查詢(xún)→選擇航班→輸入訂單信息→核對(duì)訂單信息→選擇支付方式（網(wǎng)銀支付/支付寶快捷支付/電話支付等）→支付出票。

Q：我想購(gòu)買(mǎi)一張從廈門(mén)到香港的來(lái)回程國(guó)際機(jī)票，網(wǎng)上顯示了多類(lèi)價(jià)格，如果我打算在香港停留12天，我該選擇哪類(lèi)艙位購(gòu)買(mǎi)？ 

A：網(wǎng)站已根據(jù)您選擇的出發(fā)及返程日期自動(dòng)搜索出滿(mǎn)足您行程需求的航班信息，您只需要根據(jù)您的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的艙位進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)即可。

Q：我想預(yù)訂一張從廈門(mén)到香港，經(jīng)松山（臺(tái)北）回廈門(mén)的機(jī)票，在缺口程中預(yù)訂，系統(tǒng)為何提示“沒(méi)有符合條件的航班，請(qǐng)重新查詢(xún)”？ 

A：國(guó)際航段缺口城市之間需要滿(mǎn)足：第一航段的目的地（始發(fā)地）與第二航段的始發(fā)地（目的地）屬于同一區(qū)域定義，才能符合國(guó)際缺口程的查詢(xún)條件。

系統(tǒng)設(shè)置的同一區(qū)域主要有：香港澳門(mén)屬同一區(qū)域、新加坡馬來(lái)西亞屬同一區(qū)域。

Q：為何我無(wú)法預(yù)訂部分當(dāng)天起飛的航班？ 

A：為保障旅客的順利出行，廈航網(wǎng)站于航班起飛前3小時(shí)停止對(duì)外銷(xiāo)售機(jī)票。

Q：通過(guò)廈航網(wǎng)站預(yù)訂的機(jī)票，是否可以線下支付？ 

A：可以。廈航購(gòu)票網(wǎng)站現(xiàn)已開(kāi)通電話支付，您可以撥打廈航客服熱線95557-1-1進(jìn)行電話付款。廈航網(wǎng)站生成的訂單，現(xiàn)已開(kāi)通多種支付方式，包括網(wǎng)銀支付、微信支付、支付寶快捷支付等。

Q：我是否可以通過(guò)廈航的網(wǎng)站幫他人訂 購(gòu)機(jī)票？ 

A：可以的，只要您有對(duì)方的準(zhǔn)確身份信息即可，包括準(zhǔn)確的姓名及證件號(hào)碼。

Q：網(wǎng)上購(gòu)票，是否必須是廈航的白鷺卡會(huì)員？ 

A：不需要，如果您是廈航的在線購(gòu)票網(wǎng)站會(huì)員也可以購(gòu)票；或者通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)碼獲取驗(yàn)證碼免登陸購(gòu)票。

Q：能否通過(guò)廈航網(wǎng)站單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)兒童票？ 

A：可以。單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)兒童票需添加隨行成人信息，請(qǐng)確保隨行成人已購(gòu)買(mǎi)相同航班并出票成功。每個(gè)訂單只限添加一名兒童，若有多名兒童，請(qǐng)分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)。

Q：我要購(gòu)買(mǎi)一張國(guó)內(nèi)成人票，同行有一名兒童應(yīng)該如何通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)票？ 

A：如您通過(guò)廈航官網(wǎng)自助購(gòu)買(mǎi)，可參照以下購(gòu)票流程：

登錄（會(huì)員登錄、非會(huì)員使用手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼登錄）→查詢(xún)航班→選擇航班及成人旅客艙位→輸入旅客信息，同時(shí)選擇兒童旅客產(chǎn)品（按成人優(yōu)惠票價(jià)購(gòu)買(mǎi)/按全票價(jià)一半購(gòu)買(mǎi)）→核對(duì)乘機(jī)人信息→系統(tǒng)自動(dòng)生成成人訂單及兒童訂單→統(tǒng)一進(jìn)行支付→成功出票。

Q：能否通過(guò)廈航網(wǎng)站訂 購(gòu)嬰兒票？ 

A：可以。嬰兒攜帶者需為同行年滿(mǎn)18周歲的成人，且一名成人僅能攜帶一名嬰兒。若需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，可到機(jī)場(chǎng)廈航補(bǔ)票柜臺(tái)、廈航直 銷(xiāo)售票處購(gòu)買(mǎi)或直接撥打廈航95557熱線進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)嬰兒票時(shí)，請(qǐng)出示成人的相關(guān)證件，以便進(jìn)行嬰兒購(gòu)票信息的關(guān)聯(lián)。

Q：為何我在輸入乘機(jī)人身份證件時(shí)，系統(tǒng)總是彈出窗口信息“身份證號(hào)碼出生日期超出范圍或含有非法字符”？ 

A：請(qǐng)核對(duì)旅客身份證號(hào)碼尾號(hào)是否帶有‘X’字符，如果有，請(qǐng)?jiān)谟⑽臓顟B(tài)下輸入大寫(xiě)字母“X”。

軟件亮點(diǎn)

1、機(jī)票預(yù)訂：直接通過(guò)app進(jìn)行機(jī)票的預(yù)訂，不用擔(dān)心沒(méi)有票的問(wèn)題發(fā)生

2、訂單查詢(xún)：對(duì)于消費(fèi)的訂單信息進(jìn)行詳細(xì)的查詢(xún)，找到需要的信息

3、我的行程：在這里你可以輕松的查看自己的出行行程信息

4、自助退票：簡(jiǎn)單方便的自助退票玩法讓你的退票更加輕松

5、機(jī)場(chǎng)接送：很實(shí)用的機(jī)場(chǎng)接送，讓你更快的到達(dá)機(jī)場(chǎng)

更新日志

v7.2.2版本

修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。