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歐意交易所被凍結(jié)怎么解凍?歐意賬戶被凍結(jié)解凍流程

2024-10-17 14:26:18 | 來源: | 作者:佚名
歐意交易所被凍結(jié)怎么解凍?歐易OKX交易所(官方注冊 官方下載)在交易的時(shí)候,有時(shí)會(huì)凍結(jié)你的賬戶,凍結(jié)原因有很多,下文是幾種常見的被凍結(jié)解凍流程,分享給大家參考

歐意交易所賬戶被凍結(jié)后,用戶需根據(jù)凍結(jié)原因采取相應(yīng)的解凍措施。無論是因修改安全設(shè)置、多次取消訂單、觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控,還是因司法限制、下單要求、T+N安全保護(hù)規(guī)則等原因?qū)е碌膬鼋Y(jié),用戶都可以通過特定的解凍流程來恢復(fù)賬戶功能。

歐意交易所被凍結(jié)怎么解凍?歐意被凍結(jié)解凍流程

歐易OKX交易所(官方注冊 官方下載)在交易的時(shí)候,有時(shí)會(huì)凍結(jié)你的賬戶,凍結(jié)原因有很多,下文是幾種常見的被凍結(jié)解凍流程,分享給大家參考:

一、觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控導(dǎo)致凍結(jié)的解凍流程

1.修改安全設(shè)置后的凍結(jié)

若用戶首次綁定郵箱、手機(jī)號等安全設(shè)置后修改,如修改手機(jī)號/郵箱/登錄密碼且更換登陸設(shè)備。為保障資金安全,24小時(shí)內(nèi)無法提幣(包括內(nèi)部轉(zhuǎn)賬)。不需要特別的解凍操作,等待24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)。

2.多次取消買/賣幣訂單的凍結(jié)

平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)取消訂單次數(shù),達(dá)到上限后限制買幣功能,凍結(jié)時(shí)限從15分鐘到24小時(shí)不等,次日凌晨清零。用戶可在App端【C2C買幣】-【我的】-【交易限制申訴】界面提起申訴,需提供真實(shí)有效的材料。

3.觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控的凍結(jié)

當(dāng)賬戶觸發(fā)平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí),將被限制提幣及部分C2C交易功能,僅允許進(jìn)行BTC和ETH的幣幣合約交易。用戶同樣在App端【C2C買幣】-【我的】-【交易限制申訴】界面提交申訴材料。C2C安全專員通常會(huì)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù),用戶可隨時(shí)查看審核進(jìn)度。審核期間保持與平臺(tái)溝通,耐心等待回復(fù)。

二、司法限制導(dǎo)致凍結(jié)的解凍流程

1.配合司法機(jī)關(guān)的凍結(jié)

平臺(tái)收到司法機(jī)關(guān)的凍結(jié)函后,會(huì)根據(jù)要求限制賬戶功能并凍結(jié)資產(chǎn)。用戶需聯(lián)系銀行或相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)凍結(jié)原因及解凍方式。

2.C2C交易導(dǎo)致的銀行卡凍結(jié)

由于C2C交易區(qū)是線下轉(zhuǎn)賬,資金不經(jīng)過平臺(tái),所以平臺(tái)無法合適資金的安全性。如果發(fā)生支付寶/微信/銀行卡被凍結(jié)的情況,用戶需聯(lián)系凍結(jié)方核實(shí)原因及解凍方式。如需平臺(tái)協(xié)助,可聯(lián)系客服提交問題反饋,專員會(huì)協(xié)助聯(lián)系對方核實(shí)處理。

用戶如需對方資料配合司法處理,需聯(lián)系司 法 部 門提供相應(yīng)證件及調(diào)證文書(警官證兩個(gè)、調(diào)取證據(jù)通知書、立案決定書等)。司 法 部 門將資料發(fā)送至平臺(tái)郵箱,專員會(huì)協(xié)助處理。

三、下單要求導(dǎo)致資產(chǎn)凍結(jié)的解凍流程

用戶下達(dá)限價(jià)單、提前限價(jià)單及止盈和止損單后,相應(yīng)金額的資產(chǎn)將被凍結(jié)。如需取消訂單,可在當(dāng)前委托中找到并取消,對應(yīng)凍結(jié)資產(chǎn)會(huì)恢復(fù)正常。

四、T+N買幣安全保護(hù)規(guī)則導(dǎo)致的凍結(jié)

若買幣后提示觸發(fā)T+N安全保護(hù)限制,為保障交易安全,需耐心等待N天后系統(tǒng)自動(dòng)解除限制。用戶也可以對觸發(fā)的T+3或T+7安全保護(hù)訂單進(jìn)行申訴,但T+1不可申訴提前解凍,需耐心等待系統(tǒng)自動(dòng)接觸限制。

五、鏈上充幣后無法交易的解凍流程

1.確認(rèn)數(shù)未達(dá)要求

用戶需等待充幣達(dá)到完全確認(rèn)數(shù)后再進(jìn)行賣幣或提幣操作。如長時(shí)間未達(dá)確認(rèn)數(shù),可提交問題反饋由工程師核實(shí)處理。

2.充值超額限制

如通過部分網(wǎng)絡(luò)充值超額,如ETH、USDT、USDC等,按照當(dāng)日開盤價(jià)格進(jìn)行計(jì)算,具體限額以充幣頁面為準(zhǔn)。如果超額,超過部分在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行交易或劃轉(zhuǎn),需等待第二天按最高額度釋放。若急需資產(chǎn)可原網(wǎng)絡(luò)全部提出,不受凍結(jié)影響。

六、買賣幣意外受益資產(chǎn)被凍結(jié)的解凍流程

用戶在OTC交易中因?qū)Ψ蕉喔犊罨蝈e(cuò)放幣導(dǎo)致意外受益時(shí),系統(tǒng)臨時(shí)限制部分功能。用戶可聯(lián)系對方處理訂單問題,問題解決后提供憑證至平臺(tái)郵箱或提交問題反饋。

七、賬戶以前主動(dòng)申請過凍結(jié)的解凍流程

用戶登錄凍結(jié)賬號后,點(diǎn)擊頁面彈窗中的【解凍賬戶】,根據(jù)指示輸入安全項(xiàng)驗(yàn)證或完成人臉識(shí)別進(jìn)行解凍。如無法完成解凍,可使用綁定郵箱發(fā)送郵件至平臺(tái)郵箱說明問題并附上證件照片,由工程師核實(shí)處理。

八、C2C買賣交易非本人實(shí)名收付款被凍結(jié)的解凍流程

用戶需使用本人實(shí)名一致的賬戶進(jìn)行支付和收款(認(rèn)證商家除外)。如非實(shí)名付款,可原路退回后聯(lián)系對方取消訂單或使用實(shí)名支付。如聯(lián)系不上對方,可取消訂單后在72小時(shí)內(nèi)申訴,提供相關(guān)支付信息截圖作為裁決證據(jù)。

歐意交易所為用戶提供了詳細(xì)的賬戶解凍流程,涵蓋了多種凍結(jié)原因,旨在保障用戶的資金安全和交易秩序。用戶在遇到賬戶被凍結(jié)的情況時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照平臺(tái)要求逐步操作,耐心等待審核結(jié)果。同時(shí),用戶也應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息安全,避免遭受詐 騙或其他安全風(fēng)險(xiǎn)。在使用交易所服務(wù)時(shí),務(wù)必遵守平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī),保障交易安全合規(guī)。

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