歐意OKX買幣時(shí)，買家付錯(cuò)款怎么辦？
歐意OKX買幣時(shí)，買家付錯(cuò)款怎么辦？
您在買/賣幣交易區(qū)買幣時(shí)，如果出現(xiàn)多付款或者少付款的情況，可以參考以下路徑進(jìn)行操作：
一、多付款
1.訂單未完成狀態(tài)
當(dāng)您完成付款并已點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】，但賣家還未放幣，此時(shí)訂單處于未完成狀態(tài)，若您發(fā)現(xiàn)多付款了，可通過IM系統(tǒng)聯(lián)系對(duì)方，溝通退回；
若雙方溝通無效，請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行申訴或者在線客服。點(diǎn)擊：買幣-C2C買幣-選擇具體訂單-需要幫助-其他-聯(lián)系賣家/發(fā)起申訴-提交申訴，會(huì)有專員快速介入為您處理。
2.訂單已完成狀態(tài)
當(dāng)您付款后，并點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】，且賣家已經(jīng)放幣，此時(shí)該筆訂單已完成，若您發(fā)現(xiàn)多付款了，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊：買幣-C2C買幣-選擇具體訂單-需要幫助-其他-聯(lián)系賣家/發(fā)起申訴—提交申訴。提交申訴后，會(huì)有專員快速介入為您處理。
除了提交申訴，您也可以打開歐易App首頁，點(diǎn)擊左上角個(gè)人中心圖標(biāo)—【幫助中心】—【在線溝通】，發(fā)送“人工客服”，選擇“買賣幣問題”，然后等待切換到人工客服后，編輯并發(fā)送您的問題。
二、少付款
當(dāng)您付款后，并點(diǎn)擊【我已完成轉(zhuǎn)賬】，此時(shí)您發(fā)現(xiàn)少付款了，可通過IM系統(tǒng)聯(lián)系對(duì)方，若賣家同意補(bǔ)款繼續(xù)成交訂單，您可按照對(duì)方在平臺(tái)綁定的收款方式，進(jìn)行補(bǔ)款，然后賣家再放幣。
若賣家不同意補(bǔ)款繼續(xù)成交訂單，您可聯(lián)系賣家退款，待確認(rèn)款項(xiàng)到賬無誤后，請(qǐng)您取消訂單，然后重新下單。若無法聯(lián)系到賣家，在5分鐘后及時(shí)點(diǎn)擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會(huì)有專員協(xié)助處理。
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